Política de privacidad (RGPD/LOPDGDD)

1. Responsable

Alberto Valverde Calvo (NIF: 70263921F) — Escuela Emocional The Human Imperfection (THI)
Domicilio: C/ Teófilo Ayuso nº 6, 40002 Segovia (España)
Contacto: contacto@albertoimperfecto.com — Tel.: 636 66 07 42
Dominio: albertoimperfecto.com
No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO).

2. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar tu compra y acceso al Campus Virtual, Clases Grupales y Humeans Lab — Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención y soporte — Base legal: ejecución de contrato/interés legítimo (art. 6.1.b/f).
• Comunicaciones operativas (cambios de calendario, avisos) — Base legal: ejecución de contrato.
• Comunicaciones comerciales sobre formación propia — Base legal: interés legítimo (art. 21.2 LSSI) con oposición en cada envío; o consentimiento cuando sea exigible.
• Analítica (Google Analytics 4) — Base legal: consentimiento (cookies analíticas, IP anonimizada).
• Marketing/remarketing (Meta) — Base legal: consentimiento (cookies de marketing).
• Obligaciones legales (facturación/fiscales) — Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

3. Datos tratados

• Identificación y contacto (nombre, email, teléfono).
• Transaccionales (pedido, pagos).
• Datos de uso del Campus/Humeans Lab (logs técnicos, actividad).
• Preferencias de comunicación y cookies/identificadores en línea (según consentimiento).

4. Procedencia

Los datos los facilita el usuario y los de navegación se generan por el uso del Sitio y las cookies.

5. Menores

Edad mínima de uso: 14 años. Para pagos efectuados por menores de 18, se requiere autorización de padres o tutores.

6. Plazos de conservación

• Datos contractuales y de facturación: durante la relación y 6 años (obligaciones mercantiles/fiscales).
• Datos de cuenta/acceso: mientras mantengas el servicio (acceso de por vida según T&C); supresión a petición cuando sea compatible con la relación y la ley.
• Marketing: hasta oposición o retirada del consentimiento; en todo caso, 3 años de inactividad.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Prestadores que actúan por cuenta del responsable (encargados del tratamiento):
• Firebase Hosting (Google Cloud) — hosting/CDN.
• Google Analytics 4 (GA4).
• YouTube (vídeo embebido).
• Calendly (agenda).
• Google Maps/Places (mapas y reseñas).
• Google Workspace (correo corporativo).
• Meta / Instagram, WhatsApp Business (social/marketing).
• Entidades financieras intervinientes en pagos por transferencia.
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento.

8. Transferencias internacionales

Cuando los proveedores estén fuera del EEE, se aplicarán las Cláusulas Contractuales Tipo y/o el EU–US Data Privacy Framework, según corresponda.

9. Derechos de las personas

• Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
• A no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
• Ejercicio de derechos: contacto@albertoimperfecto.com. Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable 2).
• Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

10. Seguridad

Medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS, control de accesos, registros y copias de seguridad.

11. Comunicaciones comerciales

Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiendo a contacto@albertoimperfecto.com.